Jumia House - FAQs

FAQ


QUESTIONS GENERALES

Comment rechercher un bien immobilier ?

Entrez la ville désirée dans la barre de recherche et/ou choisissez parmi les nombreux critères proposés. Une liste de toutes les propriétés correspondant à vos critères s’affichera. Vous pouvez cliquer sur la propriété de votre choix pour avoir plus d’informations et pour éventuellement organiser une visite avec l'un de nos partenaires.

Comment affiner ma recherche en utilisant plus de critères ?

Cliquez sur le bouton « Plus d’options ». Une liste avec de nouveaux critères apparaît. Vous n’avez plus qu’à sélectionner ceux qui vous conviennent.

Que dois-je faire après avoir trouvé une propriété qui m’intéresse ?

Vous pouvez cliquer sur le bouton « Contacter le partenaire», situé à droite de l’annonce, pour envoyer directement un e-mail au vendeur ou bien cliquer sur le bouton « Afficher le numéro » pour appeler le partenaire concerné. Vous pouvez également remplir le formulaire situé en bas de la page pour préciser votre demande et notre partenaire vous contactera dans les plus brefs délais.

MON COMPTE

Comment s’inscrire sur Jumia House ?

Vous pouvez créer un compte sur Jumia House en cliquant sur « Inscription/Connexion » en haut de la page d’accueil. Il faut ensuite cocher «Je suis nouveau sur Jumia House» et remplir le formulaire. Une fois l’inscription finalisée, vous pouvez accéder, quand vous le souhaitez, à votre compte en utilisant votre adresse mail et votre mot de passe.

Le site ne reconnaît pas mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe ou que votre mot de passe n’est pas reconnu par le site, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Un lien de confirmation sera envoyé à votre adresse mail, et vous pourrez choisir un nouveau mot de passe en cliquant sur ce lien .

Comment créer une liste des propriétés qui m’intéressent ?

Après vous être connecté à votre compte, vous pouvez ajouter une annonce à votre liste d'envies en cliquant sur le bouton «enregistré», situé sur la page de l’annonce, sous les caractéristiques de la propriété. L’annonce sera alors conservée dans «Mes favoris».

LES ALERTES E-MAIL

Comment fonctionnent les alertes e-mail ?

Il s’agit d’un service gratuit qui vous informe des nouvelles annonces/propriétés qui correspondent à vos critères. Vous pouvez au choix recevoir les alertes dès qu’une annonce est publiée, à la fin de chaque journée ou encore à la fin de chaque semaine. Ce service vous permet de rester informé sans devoir vérifier constamment sur notre site si de nouvelles offres sont disponibles.

Comment activer les alertes e-mails?

Après avoir déterminé les critères souhaités et une fois que la liste des propriétés s'est affichée, vous pouvez activer les alertes e-mail en cliquant sur « Alertes E-mail ». Il suffit ensuite de donner votre numéro de téléphone et/ou votre adresse e-mail pour bénéficier du service.

Comment désactiver les alertes e-mail?

Vous pouvez désactiver le service à tout moment en cliquant sur « Alertes E-mail » dans la rubrique « mon compte ».

PLUS DE QUESTIONS

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans cette rubrique, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : [email protected] ou en nous appelant au +212 5 22 456 768
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